为什么安装空会调整支撑材料的成本?

刘女士是一名市民,她说上个月,她在城市步行街的一家家电商店买了一个空的曲子。

几天前,工作人员来安装它。

安装后,工作人员要求她支付25元的支持材料。

当时,她想知道:“在安装空调整之前,在“客户须知”中没有提到应收取何种支持材料?”然后她问了商店的售后服务,客服人员的解释没能让她明白。

刘女士认为,一般空安装时,支架都是随机到达的,应该是附属设施。支架的材料成本不应单独收费。

记者随后咨询了市工商局和市消费者协会。工作人员告诉记者,在安装空时,材料价格应基于备件清单。

如果这位女士购买的空钥匙在附件列表中包含一个括号,则该家电商店不应收取材料费用。如果不包括在内,则支架单独定价,客户应承担这部分材料成本。

经核实,刘女士购买的空曲子附件清单不包括括号,该家电商店收取的材料费合理。

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