“刘狄威线”全年无怨

(记者江生、杨有义)日前,受市公交集团公司委托,市文明城市建设监督组织组织一些老同志对“狄威线”三周年进行了专项检查。

评估结果表明,线路出行实施率、运输服务合格率、服务标志佩戴率、着装率和准确站报率均达到100%,年投诉率为零。

今年6月12日是“刘狄威线”命名三周年。

市文明城市建设监察队老同志通过听取情况介绍、进行车载检查和评估、检查车辆状况、车站外观、随机检查相关数据和报告、对乘客进行问卷调查、召开座谈会征求意见、进行常识服务检查等方式,对线路运行情况进行了几天的监督评估。

老同志们认为,“刘狄威线”的全体职工都表现出了吃苦耐劳、拼搏奉献的精神。他们以全新的服务理念、创新的管理模式和模范的领导作用,为广大公众提供了更加规范、更加温暖的服务,充分调动了广大公共交通从业人员的积极性,为推动城市公共交通系统的文明建设发挥了作用。

“刘狄威线”自三年前成立以来,已经成为我们文明服务窗口中的名片和一道亮丽的风景线。

6月12日,市公交集团发起“学习和传承劳模精神”活动,旨在推广和延伸优质服务品牌,创新公交服务精神。

图为“刘狄威线”公交车司机签署优质服务承诺。

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